Gizlilik Politikası

AsHizmet / Özcan Vural Yazılım Bilgisayar
Bu politika, AsHizmet masaüstü/sunucu ürünü ve AsHizmet Mobil uygulaması kapsamında geçerlidir.
Son güncelleme: 18 Temmuz 2026

Önemli: AsHizmet Mobil yalnızca asansör arıza ve bakım hizmeti veren firmaların görevli teknik personeli içindir. Bina sakinleri veya genel tüketiciler için tasarlanmamıştır.

1. Veri Sorumlusu

AsHizmet yazılımı ve mobil uygulaması Özcan Vural Yazılım Bilgisayar tarafından geliştirilir. Sahada toplanan operasyonel veriler (konum dahil), personelin bağlı olduğu müşteri firmanın kendi AsHizmet sunucusuna iletilir. Firma, kendi sunucusundaki verilerin işlenmesinden de sorumludur.

İletişim: destek@ashizmet.com.tr
Telefon: 0 (532) 692 08 63 · 0 (232) 348 40 84
Web: www.ashizmet.com.tr

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerin kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

İletişim / hesap bilgileri (web demo talebi vb.): ad, firma adı, telefon, e-posta
Cihaz bilgileri (mobil eşleştirme): cihaz kimliği, marka, model, işletim sistemi sürümü, push bildirim jetonu (FCM — Android)
Konum verisi (mobil): enlem, boylam, doğruluk, zaman damgası
İşlem verileri: iş emri / cari / tahsilat gibi operasyonel kayıtlar (firma sunucusunda)
Teknik günlükler (isteğe bağlı / destek): hata ve bağlantı kayıtları

Reklam kimliği (IDFA / Advertising ID) toplanmaz. Konum verisi reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

3. Konum Verisi Kullanımı (AsHizmet Mobil)

Uygulama, görevli teknik personelin konumunu iş emri / saha operasyonu takibi ve arıza noktasına en uygun personelin yönlendirilmesi amacıyla kullanır.

Konum, uygulama açıkken (ön plan) ve personel izin verdiyse arka planda veya ekran kilitliyken de alınabilir.
iOS’ta arka plan takibi için mümkün olduğunca “Her Zaman” konum izni önerilir. Android’de arka plan konum izni ayrıca istenir.
Konum verisi yalnızca eşleştirilmiş firma AsHizmet sunucusuna gönderilir; üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, satılmaz, reklam ağlarına iletilmez.
Sunucu tarafında konum gönderimi yetkisi kapalıysa (ör. KNMTKP) uygulama konum göndermez.
Kullanıcı, cihaz Ayarları üzerinden konum iznini her zaman iptal edebilir. Bu durumda arka plan takibi ve bazı saha özellikleri çalışmayabilir.
iOS: Uygulama kullanıcı tarafından tamamen kapatılırsa (force quit) konum takibi sistem tarafından durdurulur. Bu, Apple’ın platform kısıtıdır.

4. Bilgi Kullanımı

Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

AsHizmet yazılımı ve mobil modülünün çalıştırılması
Saha personeli ve iş emri yönetimi
Cihaz eşleştirme ve güvenlik
Müşteri desteği ve hata giderme
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

5. Paylaşım

Operasyonel ve konum verileri yalnızca ilgili müşteri firmanın kendi sunucusunda işlenir. Yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hosting / altyapı sağlayıcıları yalnızca teknik hizmet kapsamında, firmanın kendi altyapı tercihleri çerçevesinde söz konusu olabilir.

6. Saklama Süresi

Verilerin saklama süresi, müşteri firmanın AsHizmet kurulumu ve kendi saklama politikasına bağlıdır. Web üzerinden alınan demo / iletişim talepleri, talebin değerlendirilmesi ve destek süreçleri için makul süreyle tutulabilir.

7. Bilgi Güvenliği

Kişisel ve operasyonel bilgilerin güvenliği önemlidir. Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari önlemler alınır (erişim kontrolü, güvenli iletişim, eşleştirme ile cihaz yetkilendirme vb.). Hiçbir sistem 0 riskten ari değildir; kullanıcıların cihaz ve sunucu güvenliğini de güncel tutması önerilir.

8. Çocuklar

Uygulama 13 yaş altı çocuklara yönelik değildir ve bilinçli olarak çocuklardan veri toplanmaz.

9. Haklarınız

Yürürlükteki mevzuat kapsamında; bilgilendirme, düzeltme, silme ve itiraz talepleriniz için destek@ashizmet.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Personel konum verisi için ayrıca çalıştığınız firmanın veri sorumlusu / IT birimine de başvurabilirsiniz.